健全なコミュニティ運営のガイドライン

 

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健全なコミュニティ運営のガイドライン 

コミュニティサイト監視業務概要をちらっと読んでみた。

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コミュニティサイトを健全に成長させるためには、利用者の自浄作用のみに任せているだけでは限界があります。コミュニティサイト内の利用者による投稿や交わされるコミュニケーションにおいて何が起こっているかを認識し、違法や違反な行為を取り除くことによってよりよい環境を整備することが社会からも求められコミュニティサイト運営の重要な課題となっています。
コミュニティサイト運営の一環として利用者の投稿監視や巡回による見守りや利用者からの積極的な情報に適切な対応をするには、通常の顧客対応とは違った監視業務が必要となります。
(コミュニティサイト監視業務概要より)

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「違法や違反な行為を取り除く」とまでいかなくても、より良いコミュニティを作る一歩として、何が起きてるかをつかむのは重要だよね。

起きたことに対応するにはたしかに「通常の顧客対応とは違った監視業務」が必要だし、だから一般企業がやるコミュニティはその辺がおろそかになるんだろうか。

こういうことに重要性を感じないだろうしなあ。

本来の業務優先でそれで手一杯だろうし。

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コミュニティ監視事業者5社が連絡会を設立 - 健全な運営のためのガイドラインを策定

魔法のiらんどなどインターネットコミュニティの監視を行っている5社は、健全なコミュニティ運営の支援を目的とした「監視事業者連絡会」を設立し、「コミュニティサイト監視業務概要」を発表した。
(中略)
当初の活動として、「コミュニティサイト監視業務概要」を提供。これからコミュニティサイトを開設する運営者に対し、トラブルや犯罪行為を防止するためのモニタリングの仕組みや監視モデルなどを解説している。

http://www.security-next.com/012349.html


[ 2010/04/20 08:24 ] コミュニティ | TB(0) | CM(0)
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